Mobile / লাইভ
Nagad 8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিষয়টা সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
Nagad 8-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড — কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে — নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই নীতি অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সুযোগ-সুবিধা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করাই আমাদের পদ্ধতি। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ এবং ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য লগ আকারে রাখি, যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কাজে লাগে। Nagad অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্যও এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি প্রয়োজন এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার ভিত্তিতে।
bKash-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে থাকে।
Rocket ওয়ালেটের লেনদেন-তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।
Nagad অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যেকোনো আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড এই নীতির সুরক্ষায় থাকে।
Nagad 8-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সবকিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে লেনদেন ও সাইটের কন্টেন্ট ব্যবহার পর্যন্ত যা কিছু সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ঘটে, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা লিঙ্ক করা সাইট — তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, আমাদের নীতি দ্বারা নয়। এই পার্থক্যটা বোঝা জরুরি, বিশেষত যখন আপনি bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা লগ ইন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে দেখানো ফর্ম ও যাচাই ধাপগুলো সবই এই নীতির অধীন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশযোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
bKash বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য প্রবেশ করানো হয়, তা আমাদের নীতির আওতায় আসে। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব তথ্য সংরক্ষণ নীতি আলাদা — সেটি তাদের শর্তাবলিতে পাওয়া যাবে।
স্লট লবি, লাইভ টেবিল ও স্পোর্টসবুক পেজ ব্রাউজ করার সময় যে ব্রাউজিং তথ্য তৈরি হয়, সেটিও এই নীতির আওতায় পড়ে। কুকি ব্যবহার ও সেশন ট্র্যাকিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতির সংশ্লিষ্ট অংশে দেওয়া আছে।
বাইরের লিঙ্ক বা সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে। সেসব সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংরক্ষণের জন্য দায়ী নই।
Nagad 8-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেটা দেখা বা সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট-সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, সেখানে সম্পাদনার অপশন আছে কিনা দেখুন — না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা সেটা ঠিক করে দেওয়ার চেষ্টা করব। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে দেখা যায়। কোনো নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, সেই তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে আমাদের সহায়তায় জানান। তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ভর করবে — এই বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট-সংক্রান্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো বিভাগ লক থাকলে সহায়তায় জানান।
প্রোফাইলে সরাসরি পরিবর্তন করার অপশন না থাকলে, সহায়তা দলকে সঠিক তথ্যটি লিখে পাঠান। আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেওয়ার চেষ্টা করব।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে থাকে। নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তারিখসহ সহায়তায় জানান।
তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ জানাব।
আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Nagad 8-এ আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে — এবং প্রয়োজনে সেটা দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে। আমাদের সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আপনি সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে — সেই নির্দেশনা আপনার অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট পাতায় দেখানো হবে।
সাইটের নিচের দিকে থাকা চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — এখানে জানাতে পারেন।
বিস্তারিত বা লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য পাঠালে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিতে পারব।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে 'সহায়তা' বা 'যোগাযোগ' অংশে গিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এই পথেই পাঠান।
Nagad 8-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা bKash, Nagad, অথবা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সেই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে। কোনো পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — যা চাওয়া হয় তার স্পষ্ট কারণ অ্যাকাউন্ট ফর্মে উল্লেখ থাকে।
মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কখন ব্যবহার করা হয় এবং কোথায় যায় — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের কারিগরি তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।
পেমেন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের মতো নির্দিষ্ট কারিগরি কাজের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তবে বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি মূলত আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কাজে লাগে। ব্রাউজারের কুকি সেটিং পরিবর্তন করে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে জানাব অথবা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝেমাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।
আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর হবে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।